1. Provjera fajla: U slučaju da modificirani fajl ne daje očekivane rezultate ili prijavljuje grešku, korisnik je dužan otvoriti tiket podrške i priložiti tačan opis problema, dijagnostički izvještaj i kodove grešaka (DTC).
2. Korekcija: Obavezujemo se da ćemo besplatno izvršiti korekciju fajla u najkraćem mogućem roku kako bismo riješili problem.
3. Povrat kredita: Povrat iskorištenih kredita na korisnički račun vrši se isključivo u slučaju kada naš tehnički tim utvrdi da problem nije moguće riješiti softverskim putem sa naše strane, a klijent priloži dokaz da je vozilo mehanički potpuno ispravno. Povrat novca za već iskorištene i ispravne fajlove nije moguć.